Купуючи продукцію DOSPEL у нашій компанії Ви отримуєте якість, підтверджену гарантією від виробника. Всі терміни і умови гарантійних зобов'язань, а також контакти вказані в документах до вентилятора. Просимо Вас зберігати інструкцію, гарантійний талон та упаковку протягом усього гарантійного терміну.
На товари в нашому магазині надається гарантія на термін від 2 тижнів до 60 місяців в залежності від конкретної моделі. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті.
Будь ласка, перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі при отриманні.
Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробником.
Адреси та телефони по сервісному обслуговуванню Ви можете знайти на гарантійному талоні.
Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» за умови дотримання наступних умов:
- Товар не підійшов за розміром, кольором, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням.
- Товар бракований або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки.
- З дня придбання товару пройшло не більше 14 днів.
- Товар є новим та в ідеальному стані, тобто раніше не був монтованим.
- Збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару. А також присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.
- Відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування.
Додаткові правила обміну / повернення товару
- Якщо товар не підійшов за розміром, якістю, характеристиками і т.д, то оплату за доставку товару здійснює покупець за свій рахунок. Якщо товар має брак або несправний, то оплату за доставку товару здійснює постачальник .
- Гроші будуть повернуті покупцеві в день, коли було пред'явлено відповідну вимогу. Якщо повернення коштів з якої-небудь причини неможливе в цей день, то за погодженням обох сторін (продавця і покупця) можливо перенести терміни.
- Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
- Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів.
- Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
- Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком
