Покупая продукцию DOSPEL в нашей компании Вы получаете качество подтвержденное гарантией. Все вентиляторы на нашем сайте продаются с гарантией от производителя. Все сроки и условия гарантийных обязательств, а также контакты указаны в документах к вентилятору. Просим Вас сохранять инструкцию, гарантийный талон и упаковку на протяжении всего гарантийного срока.
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия на срок от 2 недель до 60 месяцев в зависимости от конкретной модели. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.
Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителем.
Адреса и телефоны по сервисному обслуживанию Вы можете найти на гарантийном талоне.
Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» при условии соблюдения следующих условий:
- Товар не подошел по размеру, цвету, габаритам или иным характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению.
- Товар бракованный или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки.
- Со дня приобретения товара прошло не более 14 дней.
- Товар является новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был монтированным.
- Сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара. А также присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающего оплату товара.
- Отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания.
Дополнительные правила обмена / возврата товара:
- Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д., то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет. Если товар имеет брак или неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет поставщик.
- Деньги будут возвращены покупателю в день, когда было предъявлено соответствующее требование. Если возврат средств по какой-либо причине невозможно в этот день, то по согласованию обеих сторон (продавца и покупателя) возможно перенести сроки.
- Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возвращение средств покупателю за товар осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения.
- Если требуется детальный осмотр товара при обнаружении недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней.
- Согласно п.6 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.
- Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету.
